iPhoneにSlackの通知が届かない原因と対処法

朝からチャンネルが静かだと思ったら午後になってまとめてSlackのメッセージが届き慌てて返信した経験がある人は少なくありません。
特にiPhoneでSlackをメインに使っていると通知が来ないだけで「誰かからの重要な連絡を見落としていないか」と不安になります。
この記事ではそんな不安を減らすために原因を整理しながら自分で確認できる対処手順をまとめます。

iPhoneでSlack通知が届かないときの主な原因

iPhoneにSlackの通知が届かないときはどこで通知が止まっているのかを順番に切り分けることが大切です。
原因は大きくiPhone本体の通知設定Slackアプリ側の通知設定ネットワークやアカウントといったその他の要因に分けられます。
全体像を把握しておくとどこから確認すればよいか判断しやすくなります。

結論から見た最短の対処フロー

忙しいときは細かい理由よりもまず通知を復活させたいことが多いはずです。
そんなときの最短フローは次のような流れになります。

1．iPhoneの設定アプリからSlackの通知が許可されているかを見る
2．集中モードやサイレントスイッチで音やバナーが止まっていないかを見る
3．Slackアプリ内のモバイル通知設定とチャンネルごとの通知ミュートを確認する
4．アプリとiPhoneを再起動し簡単な通知テストを行う

この流れで多くのケースは解決します。
それでも直らない場合にのみ再インストールやワークスペース側の設定を疑うのが判断の目安です。

iPhone側の通知設定による原因

iPhoneの通知が全体的に抑えられているとSlackだけでなく他のアプリでも通知が来にくくなります。
特に次のような状態だとSlack通知が届かないように見えやすくなります。

・設定アプリでSlackの「通知」がオフになっている
・ロック画面通知やバナー表示がオフで気づきにくい
・サウンドだけオフでバイブも切れていて気づかない

iPhoneでは設定アプリの「通知」からアプリごとに通知の許可や表示スタイルを細かく変えられます。
ここでSlackがオフになっていないかが最初のチェックポイントです。
特に「通知を許可」はオンでもロック画面やバナーがオフだと音も画面表示も出ず気づきづらい状態になります。

また集中モードやおやすみモードがオンの場合特定のアプリや人以外の通知を抑える動きになります。
仕事のあとに集中モードをオンにしたまま翌日も気づかずSlackだけ静かなままというケースは実務でもよく見られます。

Slackアプリ側の通知設定による原因

iPhone側で通知が許可されていてもSlackアプリ側で通知を絞り込みすぎると結果的に「通知が来ない」と感じます。
代表的なパターンは次の通りです。

・モバイル通知がオフになっている
・「メンションとダイレクトメッセージのみ」に絞っていて通常メッセージの通知が来ない
・デスクトップでアクティブなときは通知しない設定になっている

Slackアプリではプロフィール画像から「通知」メニューを開きモバイル通知のオンオフや通知タイミングを設定できます。
ここでモバイル通知がオフになっていたり「非アクティブ時のみ」といった条件付きになっていないか確認することが判断の基準です。
特にPCをつけっぱなしにしている人は「常にデスクトップがアクティブ扱いになりモバイルには通知が来にくい」という状況になりがちです。

モバイル通知のオンオフや何を通知するかの選択はSlack公式ヘルプでも詳しく説明されています。
(出典:Slack公式ヘルプ) (Slack)

ネットワークやアカウントなどその他の原因

設定に問題がなくてもネットワークやアカウント周りで通知が届きにくくなることがあります。
例えば次のようなケースです。

・圏外や機内モードになっていてそもそもプッシュ通知を受け取れない
・モバイルデータ通信がオフでWi−Fiにつながっていない
・同じワークスペースに複数アカウントでログインしており意図しない方のアカウントに通知が届いている

現場では「会社用のワークスペースとプロジェクト用ワークスペースをまたいで使っていて実は別ワークスペース側にばかり通知が来ていた」という状況も少なくありません。
どのワークスペースのどのアカウントをメインで使っているのかを整理することも大切です。

iPhoneでSlack通知が届かないときの具体的な対処手順

ここからは実際に自分で確認できる対処手順を順番に解説します。
すべてを一度にやる必要はなく今の症状に近いところから順に試していくイメージで進めてください。
例として同僚とのやり取りを思い浮かべながら進めるとどこで通知が止まっているかイメージしやすくなります。

対処前に確認しておきたい前提と環境

対処を始める前に次のポイントを簡単に整理しておくと原因の切り分けがスムーズです。

・Wi−Fiかモバイルデータでインターネットにつながっているか
・会社のPCなど他の端末でもSlackを同時に使っているか
・同じワークスペースに複数アカウントで参加していないか
・iPhoneのiOSとSlackアプリが大きく古いバージョンのままになっていないか

判断基準としては「まず通知の仕組み自体が動く前提があるか」を確認するイメージです。
インターネットにつながっていない状態やアプリが極端に古い状態では設定を何度直しても通知が安定しません。

手順1：iPhoneの通知設定を見直す

最初に確認したいのはiPhone本体の通知設定です。
ここがオフだとSlackに限らず通知が出てこないため優先的にチェックします。

1．iPhoneの設定アプリを開く
2．「通知」をタップする
3．アプリ一覧から「Slack」を探してタップする
4．「通知を許可」がオンになっているか確認する
5．「ロック画面」「通知センター」「バナー」に少なくとも一つチェックが入っているか確認する
6．必要に応じて「サウンド」「バッジ」もオンにする

iPhoneではこの画面から各アプリの通知を細かく調整できます。
どのアプリが通知を出せるかや表示方法についてはAppleの公式サポートでも説明されています。
(出典:Apple公式サポート) (Appleサポート)

またiPhone側で集中モードやおやすみモードがオンになっていると通知自体は届いていても画面に出なかったり音が鳴らなかったりします。
ホーム画面右上からコントロールセンターを開き集中モードのアイコンがオンになっていないかも合わせて確認しておきましょう。

手順2：Slackアプリのモバイル通知設定を見直す

次にSlackアプリ側の通知設定を確認します。
特にモバイル通知のオンオフと通知のタイミングはiPhoneだけで使っている人ほど影響が大きくなります。

1．Slackアプリを開く
2．画面左上または右下のプロフィール画像をタップする
3．「通知」または「通知設定」をタップする
4．「モバイル通知」や「モバイルデバイスで通知」をオンにする
5．「何を通知するか」で「すべての新しいメッセージ」または「メンションとダイレクトメッセージ」を選ぶ
6．「通知するタイミング」で「すぐに」か「デスクトップが非アクティブのとき」など自分の使い方に合うものを選ぶ

Slackではモバイル通知のオンオフや通知内容通知タイミングを細かく設定できます。
これらの項目はSlack公式ヘルプ「通知の設定」で具体的な画面付きで説明されています。
(出典:Slack公式ヘルプ) (Slack)

判断基準としては「仕事のメイン連絡にSlackを使っているなら少なくともメンションとダイレクトメッセージの通知はオンにしておく」ことが目安です。
通常メッセージの通知をどこまで受けるかは業務の負荷とのバランスを見ながら調整するとよいでしょう。

手順3：チャンネルごとのミュートと通知レベルを確認する

全体設定が正しくても特定のチャンネルやDMだけ通知が来ない場合があります。
その多くは会話ごとのミュートやカスタム通知が原因です。

1．通知が来てほしいチャンネルやDMを開く
2．画面上部のチャンネル名や相手の名前をタップする
3．「通知」または「通知設定」をタップする
4．「ミュート」がオンになっていないか確認する
5．必要に応じて「すべての新しいメッセージ」や「メンションのみ」など通知レベルを選び直す

この設定はチャンネルごとに違う状態にできるため知らないうちに特定のチャンネルだけミュートにしてしまっていることがあります。
実務でも「一度会議中にミュートしたままうっかり戻し忘れて数日間気づかなかった」というケースが少なくありません。

チャンネル単位の通知設定方法はSlack公式ヘルプの「特定のチャンネルやDMの通知管理」にもまとめられています。
(出典:Slack公式ヘルプ) (Slack)

手順4：それでも届かないときのチェックポイント

ここまで確認しても通知が届かない場合は次のチェックポイントを順に試します。

・iPhoneを一度再起動する
・Slackアプリをいったん終了し再度起動する
・App StoreでSlackのアップデートが残っていないか確認する
・Wi−Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみる
・別のワークスペースから自分宛てにテストメッセージを送ってみる

これらは一見地味ですが通知まわりの一時的な不具合が解消されることが多い手順です。
特にアプリのアップデートや再インストールの直後はiPhoneからの通知許可ダイアログを誤って「許可しない」にしてしまい通知が来なくなるパターンがよくあります。

iPhoneではアプリごとに通知のオンオフを切り替える方法についても公式サポートで案内されています。
(出典:Apple公式サポート) (Appleサポート)

つまずきやすいケースと症状別の対処

Slack通知のトラブルで現場でよく見聞きするつまずきパターンを症状別に整理します。
自分の状況に近いものがあればそこから優先して確認するのがおすすめです。

症状1：PCの前にいるときだけiPhoneに通知が来ない
原因：モバイル通知のタイミングが「デスクトップが非アクティブのとき」になっている
対処：モバイル通知設定で「すぐに」または自分の働き方に合うタイミングに変更する

症状2：一部のチャンネルだけ通知が来ない
原因：そのチャンネルだけミュート設定になっているか通知レベルがメンションのみになっている
対処：該当チャンネルの設定画面からミュートを解除し必要であれば「すべての新しいメッセージ」に変更する

症状3：ロック画面には何も出ないが開いてみると未読が溜まっている
原因：iPhone側でSlackのロック画面通知やバナーがオフになっている
対処：設定アプリの「通知」からSlackを選びロック画面とバナー表示をオンにする

症状4：勤務時間外だけ静かなので問題に気づきにくい
原因：Slackの通知スケジュールや集中モードと組み合わせた使い方になっている
対処：本当に通知を止めたい時間帯かどうかを見直し仕事に影響がある時間帯は通知が来るよう調整する

判断基準としては症状ごとに「どの設定が影響していそうか」を小さく仮定して一つずつ検証することです。
一度に多くの設定を変えると何が原因だったのか分からなくなるため必ず一項目ずつ変えて効果を確認するようにしましょう。

再発を防ぐための設定と運用のコツ

一度トラブルが解消しても設定を変えたり端末を買い替えたりするたびに同じ問題が起きることがあります。
再発を減らすには設定だけでなく日々の運用も含めて見直すことが有効です。

・仕事用とプライベート用でワークスペースや通知レベルを分ける
・新しいiPhoneに乗り換えた直後に通知テスト用チャンネルで試す習慣をつける
・集中モードを使うときは「Slackだけは許可する」などの例外設定を作っておく
・業務でよく使うチャンネルはミュートせず不要な通知が多いチャンネルを整理する

現場では「通知が多すぎて一度ミュートした結果大事な連絡まで埋もれてしまう」という状況が少なくありません。
通知を減らすことと重要なメッセージを見逃さないことのバランスをとるためにも最低限どこまで通知を受けるかをチームで共有しておくと安心です。

Slack通知トラブルを減らすための運用とよくある疑問

ここまでの手順で多くの通知トラブルは解消できますが日々使っていると細かな疑問も出てきます。
最後に現場でよく挙がる質問とその考え方を整理し自分に合った運用のヒントにしていきます。
具体的なケースを先に知っておくことで急なトラブルにも落ち着いて対応しやすくなります。

よくある質問

Q．PCとiPhoneの両方でSlackを使うとき通知はどちらに来るようにすべきですか。
A．仕事中はPCで確認しやすいなら「デスクトップが非アクティブのときにモバイル通知」を選ぶと通知の重複が減ります。
外出が多い場合やPCをあまり使わない場合はモバイルを優先し「すぐに通知」でも問題ありません。
どちらを主軸に働いているかを基準に決めると迷いにくくなります。

Q．通知が多すぎてつい全部ミュートしたくなります。
A．まずは「すべての新しいメッセージ」ではなく「メンションとダイレクトメッセージのみ」にするのがおすすめです。
重要度の低いチャンネルはメール通知に切り替えるなど段階的に通知量を調整していきましょう。

Q．iPhoneを買い替えたら急に通知が来なくなりました。
A．新しい端末ではアプリごとに通知許可を取り直す必要があります。
設定アプリのSlackに対して通知が許可されているかを確認しSlackアプリ内のモバイル通知設定も合わせて見直してください。

Q．業務時間外は通知を完全に切ってしまっても大丈夫でしょうか。
A．業務内容や勤務形態によって適切な線引きは異なります。
緊急連絡だけは受け取りたい場合はSlackの通知スケジュールやiPhoneの集中モードの例外設定を組み合わせると負担を抑えつつ安心感を保てます。

iPhoneでSlack通知が届かないときのまとめ

・iPhoneでSlack通知が届かないときは慌てず原因を一つずつ切り分ける
・まずはiPhone本体の通知が全体的にオフやサイレントになっていないか確認する
・設定アプリの通知でSlackの通知許可バナー音バッジが有効かを確認する
・集中モードやおやすみモードがオンだとSlack通知も抑制されるため必要に応じて解除する
・Slackアプリ側のモバイル通知設定がメンションのみやオフになっていないかを確認する
・通知を受け取るタイミングがデスクトップ非アクティブ時などに限定されていないかを見直す
・チャンネルやDMごとに通知ミュート設定がないかを会話画面から個別に確認する
・ワークスペースをまたいで利用している場合はそれぞれの通知設定とログイン状態を確認する
・モバイルデータ制限や省データモードが厳しいと通知が遅れることがあるため通信環境も確認する
・アプリの再起動やiPhoneの再起動で一時的な不具合が解消するケースも多い
・それでも改善しないときはアプリの再インストールで通知権限の再付与を試す
・仕事用プライベート用で通知レベルを分けると重要なメッセージを見落としにくくなる
・定期的に通知設定を見直して不要な通知を減らし大事な通知だけが届く状態に整える
・トラブルが解消したらテスト用チャンネルなどで通知が想定どおり動くかを確認する
・日常的に通知の状態を意識しておくことでSlack通知トラブルを未然に防ぎやすくなる