Google Meetで画面が固まる原因と回線・端末別の対処法

在宅勤務中のオンライン会議で、発表中に突然画面が固まり、相手の声も途切れてしまい、あわてて再接続したことはありませんか。
会議中に固まると、説明が途中で止まったり、重要な意思決定の場面で流れが途切れたりして、大きなストレスにつながります。
多くの場合、原因は「回線」か「端末」に分けて考えることで、比較的シンプルに対処できます。

ただし、どちらが原因なのかをなんとなくの感覚で判断してしまうと、効果の薄い対処に時間を使ってしまいがちです。
この記事では、回線と端末のどちらに問題がありそうかを切り分ける視点と、そのうえで試す具体的な手順を整理します。

Google Meetで画面が固まるときの基本と全体像

Google Meetで画面が固まるとき、多くのケースは「回線が不安定」「端末の負荷が高い」のどちらか、もしくは両方が重なっています。
まずは大きく二つに分けて考えることで、どこから手をつければよいかが見えやすくなります。

オンライン会議の現場では、同じ会議なのに「自分だけ固まる」「特定の人の映像だけ止まる」といった声がよく挙がります。
このようなときも、回線と端末の切り分けを意識することで、どの対処を優先するかを整理しやすくなります。

結論：最短で試したい対処方法

まず「今の会議をなんとか乗り切りたい」という状況で、とれる最短の対処は次のような流れです。

1. 自分と相手のどちら側で問題が起きていそうかをチャットや会話で確認する
2. 自分側の映像をオフにし、受信側の画質を下げる
3. 可能であればWi-Fiから有線LANに切り替える、もしくはルーターの近くに移動する
4. それでも改善しない場合は、一度会議を退出してブラウザやアプリを再起動してから再参加する

例えば、相手から「あなたの映像だけ止まっています」と言われたら、自分の回線や端末に原因がある可能性が高いと判断し、上記の順番で対処します。
逆に「全員の映像がカクカクしている」と感じる場合は、自分の回線の受信側に負荷がかかっているか、全体のネットワークに問題がある可能性が考えられます。

画面が固まるときの確認ポイント

画面が固まったとき、いきなりルーターの再起動など大がかりな対処に移る前に、次のポイントを確認すると状況を整理しやすくなります。

• 固まっているのは「自分の画面」か「相手の画面」か
• 音声も止まっているのか、映像だけが止まっているのか
• 他の参加者も同じ症状か、自分だけか、特定の人だけか
• それまで問題なく話せていて、急に固まったのか、最初から重かったのか

判断基準としては、自分だけ固まるなら自分の回線や端末、複数人が同時に固まるなら会議全体の回線やサービス側の問題の可能性が高いと考えると、切り分けがしやすくなります。

回線か端末かを切り分ける判断基準

回線が原因の典型的なパターンは、次のようなものです。

• 映像だけでなく音声も途切れがちになる
• 解像度が急に下がり、画面が荒くなったあと固まる
• 家の他の機器（動画配信など）も同時に遅くなる

一方、端末が原因のパターンは、次のような傾向があります。

• 画面全体の動きがカクカクし、マウスも動きにくくなる
• ブラウザやアプリ自体が応答しなくなる
• ファンの音が急に大きくなり、CPU使用率やメモリ使用量が高止まりしている

判断に迷うときは、スマホで同じ会議に入ってみる、といった方法で切り分けることもあります。
スマホではスムーズに映るのにPCでは固まるなら、PC側の設定や負荷を見直す優先度が高いと判断できます。

回線（ネットワーク）側の原因と対処

ここでは、回線が原因で画面が固まっているケースに絞って整理します。
特に、Wi-Fi利用や集合住宅、社内ネットワークなど、人が多く使う環境では回線負荷が高まりやすく、対処の優先度も変わってきます。

一般的に、Google MeetでHD品質のビデオ会議を行う場合、1対1でも数Mbps程度の上り下りの帯域が必要とされています。(出典:Google Workspace 管理者向けヘルプ) (Google サポート)
参加人数が増えるほど必要な帯域も増えるため、同じ回線でも「大人数の会議になると途端に固まる」といったことが起きやすくなります。(出典:Google Workspace 管理者向けヘルプ) (Google サポート)

回線が原因のときに出やすい症状

回線がボトルネックになっているときに、現場でよく見られる症状は次の通りです。

• 映像が止まる前に、相手の声が機械音のように途切れ途切れになる
• 「ネットワークが不安定です」のようなメッセージが表示されることがある
• 家族が動画視聴やオンラインゲームを始めると、ちょうどそのタイミングで固まりやすい

例えば、会議中に「ちょっと待って、音がロボットみたいになってきました」といったやり取りが出る場合、回線の混雑が疑われます。
このようなときは、端末の再起動よりも先に、回線に関する対策を優先した方が効果的なことが多いです。

回線トラブル時の対処手順

回線トラブルが原因かもしれないと感じたときは、次の順番で対処を試すと整理しやすくなります。

1. 他の大きな通信を止める
   家族の動画配信やオンラインゲーム、クラウドへの大容量アップロードなど、帯域を使いそうな操作を一時的に止める
2. 自分の映像品質を下げる
   Meetの設定から送信する画質・受信する画質を下げることで、必要な帯域を減らす
3. 可能なら有線接続に切り替える
   ノートPCであればLANケーブルを使い、Wi-Fiより安定した通信に切り替える
4. ルーターに近づく、別のWi-Fi帯域を試す
   ルーターから離れている場合は近づく、2.4GHzと5GHzを切り替えて様子を見る
5. それでも改善しない場合はルーターを再起動する
   夜間や会議がない時間帯に、ルーターの電源を切って数分待ってから入れ直す

判断基準としては、画質を落としても改善しない場合は、物理的な距離や機器側の不具合の可能性が高いと考え、ルーターや配線の見直しに進むとよいです。

Wi-Fi利用時につまずきやすいポイントと対処

Wi-Fi環境では、次のような「見落とし」が原因で、画面が固まりやすくなることがあります。

• ルーターとPCの間に壁や家具が多く、電波が弱くなっている
• 電波の混雑が激しい時間帯（夕方〜夜）に、同じチャンネルを近所の家庭も使っている
• 会議をする場所が、家の中でも特に電波が届きにくい位置になっている

例えば、あるオフィスでは、会議室の位置だけ電波が弱く、そこからのMeetだけ頻繁に固まる、というケースがありました。
この場合、ルーターの位置を変えたり、中継機を追加したりすることで、固まりやすさが大きく改善しました。

判断基準として、別の場所に移動した途端に症状が軽くなる場合は、電波環境が主な原因である可能性が高いと考えられます。

社内VPN・テザリング利用時の注意点

リモートワークで社内VPNに接続した状態や、スマホのテザリングで会議に参加している場合、次のような点に注意が必要です。

• VPNを経由すると通信が遠回りになり、遅延や帯域制限がかかる場合がある
• テザリングは速度制限や電波の入り具合に影響されやすく、長時間の会議では不安定になりやすい
• セキュリティソフトや社内のプロキシ設定が、映像データのやり取りに影響する場合がある

実務の現場では、「VPN接続中は頻繁に固まるが、VPNを切るとスムーズになる」という声もよく聞かれます。
社内ルール上許される範囲で、MeetだけVPNを経由せず直接インターネットに出られるかどうか、情報システム担当者に相談するケースもあります。(出典:Google Meet ヘルプ) (Google サポート)

判断基準としては、VPNやテザリングを切った瞬間に通信品質が上がるかどうかが、影響の有無を見極める目安になります。

回線トラブルの再発を防ぐコツ

回線が原因で固まる状況を減らすためには、日常的に次のような工夫をしておくと安定しやすくなります。

• 重要な会議の前は、可能な限り有線接続を使う
• 家族や同僚に、会議時間帯だけ大容量通信を避けてもらう
• ルーターのファームウェアや契約プランを定期的に見直し、古い機種や速度の遅いプランを使い続けない
• 大人数の会議や高画質共有が多い場合は、必要な帯域が足りているかを意識しておく

オンライン会議が増えた職場では、「重要な会議はこの部屋で行う」といった形で、回線が安定しやすい場所を決めているケースも見られます。
このように、事前の準備でリスクを減らしておくことが、急なフリーズを防ぐうえで有効な再発防止策になります。

端末（PC/スマホ）側の原因と対処とよくある疑問

ここからは、PCやスマホといった端末そのものが原因で画面が固まるケースについて整理します。
回線速度に余裕があるのに固まってしまう場合や、特定の端末だけ症状が出る場合は、端末側の負荷や設定を疑うのが近道です。

近年は、ブラウザ上で動くアプリが増え、タブを大量に開いたまま会議に参加している人も少なくありません。
その結果、CPU負荷やメモリ消費が高まり、Google Meetだけでなく他の操作も重くなる状況が実務の現場でよく起こっています。

端末が原因のときに出やすい症状

端末側に原因があるときの典型的な症状は次のようなものです。

• マウスカーソルの動きまで遅くなり、画面全体の反応が悪くなる
• Meetのタブだけでなく、他のタブやアプリの切り替えも重くなる
• PC本体が熱くなり、ファンの音が大きくなる
• スマホの場合、本体が熱くなり、バッテリー消費が極端に早くなる

例えば、同じネットワーク上で同僚のPCは問題なく会議に参加できているのに、自分のPCだけ固まる場合、回線ではなく端末側の負荷が疑われます。
判断基準として、他のサービスや画面操作まで重くなっているかどうかを見ると、端末が原因かどうかを見極めやすくなります。

PC・ブラウザの対処手順

PCからブラウザ（Chromeなど）でGoogle Meetを利用している場合は、次の順番で対処していくと効果を確認しやすくなります。

1. 不要なタブやアプリを閉じる
   動画再生、オンラインストレージの同期、大きな資料を開いたタブなど、負荷の高そうなものから順に閉じる
2. Meet以外の拡張機能を一時無効化する
   特に画面録画系や広告ブロック系の拡張機能は、映像処理とぶつかることがあります
3. ブラウザやOSを最新バージョンに更新する
   動画処理の最適化や不具合修正が含まれていることがあるためです
4. ハードウェアアクセラレーションのオン・オフを切り替えて試す
   端末によっては、オンにすると軽くなる場合と、逆に不安定になる場合があります
5. それでも改善しない場合は、別のブラウザや別のユーザープロファイルで試す

例えば、「会議の途中から急に固まり始めたが、不要なタブをすべて閉じたら元に戻った」というケースは珍しくありません。
判断基準としては、タブやアプリを減らした直後に改善するかどうかが、CPU負荷やメモリ不足の影響を見極めるポイントになります。

スマホ/タブレットでの対処手順

スマホやタブレットでGoogle Meetを利用している場合も、端末側の負荷や設定で固まりやすくなることがあります。
次のような対処を順番に試していきます。

1. バックグラウンドアプリを閉じる
   音楽アプリやゲーム、他の動画アプリなど、リソースや通信を使うアプリを終了する
2. 端末の再起動を行う
   長時間起動し続けていると、メモリが断片化し動作が不安定になる場合があります
3. Google Meetアプリを最新バージョンに更新する
   不具合修正やパフォーマンス改善が含まれていることがあります
4. 省電力モードを一時的にオフにする
   省電力モードにより、CPU性能やバックグラウンド通信が制限されることがあります
5. それでも改善しない場合は、別の端末やPCで参加し、端末固有の問題かどうかを切り分ける

例えば、オンライン授業で長時間スマホ参加している学生から「後半になると必ず固まる」という相談があり、端末の再起動とアプリ更新だけで改善した例もあります。
判断基準として、再起動やアプリ更新の直後は問題が出にくく、時間が経つとまた固まるかどうかを見ると、端末のリソース不足かどうかを推測しやすくなります。

端末負荷によるフリーズを避ける設定と運用

端末側の負荷が原因で固まる状況を減らすには、日常的な設定と使い方を少し工夫すると効果的です。

• 会議用のブラウザプロファイルを分け、会議中は業務に不要な拡張機能を入れない
• 定期的にOSやブラウザのアップデートを行い、古いバージョンを使い続けない
• PCのメモリやストレージが常にいっぱい近くになっていないか確認し、不要なアプリを整理する
• スマホの場合は、長時間の会議では充電しながら利用し、発熱がひどいときは一度休ませる

実務の現場では、「会議用の軽い端末を一台決めておき、それで参加する」という運用をしているチームもあります。
このように、端末をなるべくシンプルな状態で使うことが、フリーズを避けるための失敗回避と再発防止につながります。

よくある質問

Q. 自分だけ画面が固まるのですが、回線と端末どちらを疑えばよいですか。
A. まずは、他のアプリやサイトも遅いかどうかを確認します。
他も遅い場合は回線、Meetだけ遅く他は問題ない場合は端末やブラウザの負荷を優先して疑うと整理しやすいです。

Q. 参加者が多いときだけ固まります。回線を増強するしかありませんか。
A. 画質や共有の方法を工夫することで改善する場合もあります。
たとえば、全員のカメラをオンにしない、画面共有の解像度を下げるなどで、必要な帯域を抑えられます。

Q. ルーターやPCを買い替えるべきか、判断の目安はありますか。
A. 他の対処を試しても改善しない場合や、ルーターやPCの発売からかなり時間が経っている場合は、買い替えを検討するタイミングかもしれません。
ただし、予算や利用頻度とのバランスを見ながら、まずは設定や運用の改善を優先するのがおすすめです。

Q. 会議中に固まったとき、まず何から伝えるとよいですか。
A. 「回線が不安定なので、いったんカメラをオフにします」など、状況とこれから取る対処を簡単に伝えると、相手の不安を抑えやすくなります。
それでも改善しない場合は、「一度退出して再接続します」と共有してから抜けるとスムーズです。

Google Meetで画面が固まる原因と対処のまとめ

・Google Meetのフリーズは回線と端末に分けて考えると整理しやすい
・まずは自分だけか全員か音声も止まるかを確認して原因を絞り込む
・今の会議を乗り切るにはカメラオフと画質を下げる対処が効果的なことが多い
・回線側の問題では他サービスも遅くなりネット全体の体感速度が落ちやすい
・Wi-Fiでは距離や障害物電波の混雑が映像フリーズの原因になりやすい
・VPNやテザリング利用時は経路の遠回りや帯域制限の影響を受けやすい
・重要な会議は可能な限り有線接続を使うと安定しやすい
・端末側の問題ではマウス操作や他アプリも重くなることが多い
・不要なタブやアプリ拡張機能を閉じるだけで改善する例も多い
・PCやスマホの再起動とアプリ更新は基本の対処として定期的に行う
・省電力設定や省エネ機能が映像処理や通信を抑えている場合がある
・会議専用プロファイルや端末を用意するとトラブルを減らしやすい
・回線や端末のどちらに優先的に投資するかは利用人数と会議の頻度で判断する
・会議中に固まったら状況と取る行動を一言伝えてから再接続すると安心感が高い
・日常的な設定と運用の工夫でGoogle Meetの画面フリーズはかなり減らせる