バグと不具合の違いとは？開発現場での意味と使い分け

新しいシステムのテスト中に画面が固まり「これってバグですか、不具合ですか」と聞かれて戸惑ったことはないでしょうか。
バグと不具合という言葉はよく似ていますが、立場や状況によって示しているものが少しずつ違います。
意味をあいまいなままにしておくと、報告や会話のすれ違いにつながり、トラブル対応が遅れてしまうこともあります。
そこでここでは、バグと不具合の関係と違い、周辺の基本用語を整理しながら、実務での使い分け方を分かりやすく解説します。

バグと不具合の基本的な意味と関係を整理する

まずはバグと不具合という言葉が、それぞれどのようなイメージで使われることが多いのかを整理します。
現場ごとのルールに入る前に、一般的な意味の傾向を押さえておくと話が分かりやすくなります。

バグとはソフトウェアのどんな状態を指すか

バグは、一般的にはソフトウェアやプログラムの中にある欠陥や誤りを指す言葉として使われます。
意図していない動作をしたり、エラーを起こしたりする原因となるプログラム上のミス全般を指すイメージです。
たとえば通信条件がそろったときだけフリーズするような、特定条件でだけ表に出る潜在的な問題もバグに含めて扱われます（出典：NTT西日本 ICT用語集）。 (〖NTT西日本〗法人向けICTサービス・ソリューション)

ソフトウェア工学の分野では、バグに近い概念として「エラー」「フォールト」「故障」などの言葉が整理されており、バグと呼ばれる問題は性質によってこれらに分類できると説明されることもあります（出典：バルテス Qbookコラム）。 (Qbook | ソフトウェアの品質向上プラットフォーム by VALTES)
実務ではここまで厳密に使い分けず、プログラム側の問題全般をまとめて「バグ」と呼ぶことが多いと考えておくとよいでしょう。

現場でよくある声として「設計書どおりに作ったのに、テストでバグがたくさん出てしまった」というものがあります。
この場合のバグは、設計どおりかどうかに関係なく、結果として動きに問題を起こしたプログラム上のミス全体を指していることが多いです。

不具合とは利用者から見た問題の状態

一方で不具合という言葉は、ユーザーや運用担当者から見た「期待どおりに動いていない状態」を指すことが多い言葉です。
「画面が開かない」「印刷が途中で止まる」「計算結果が合わない」といった、実際に観測された現象をまとめて不具合と呼ぶイメージです。

たとえば次のような会話がよく見られます。

利用者
「今朝から請求書の印刷で不具合が出ていて、一部のお客様の分だけ印刷できません。」
開発担当
「その不具合の原因となっているバグを調査します。
データの内容を共有してもらえますか。」

このように、現象としての問題を不具合、その背景にあるプログラム上の誤りをバグと呼び分けるケースが少なくありません。

エラー・障害など関連する言葉との違い

バグや不具合と一緒に登場しやすい言葉として、エラー、障害、インシデントなどがあります。
ざっくりしたイメージは次のようになります。

• エラー
  何らかの処理に失敗したことを示すメッセージや状態
• 障害
  サービス停止や業務への影響を伴う重大な不具合やその原因
• インシデント
  障害に至る可能性のある出来事や、顧客に影響しうる事象の記録

公的な資料でも、バグ、不具合、障害などの呼び方を整理しながら、システムが要求どおりに動かない原因や状態を扱う用語として説明されることが多いです（出典：IPA ソフトウェア開発における品質向上の勧め）。 (IPA)
ただし組織や業界によって細かな定義が異なる場合があるため、自分の職場での使い方を確認しておくことが大切です。

現場でのバグと不具合の使い分け方

ここからは、実際の開発や運用の現場で、バグと不具合という言葉をどう使い分けると混乱が少ないかを整理します。
一つの絶対的な正解というより、コミュニケーションを円滑にするための考え方として押さえておくと便利です。

結論（バグは原因、不具合は現象を指すことが多い）

多くの現場では、次のように考えておくと会話がスムーズになります。

• 不具合は、ユーザーやテスターが観測した「おかしな動き」そのもの
• バグは、その不具合を引き起こしているプログラム内部の欠陥や誤り

たとえば「請求書が印刷されない不具合があり、その原因は日付の計算ロジックのバグだった」といった表現です。
このように、現象と原因を分けて話すと、報告の流れも整理しやすくなります。

判断基準（どちらの言葉を使うか）

どちらの言葉を使うか迷ったときは、次の三つの観点で判断すると考えやすくなります。

1つ目は、話の焦点が「見えている現象」か「ソースコード内部の原因」かという点です。
現象を説明したいときは不具合、原因を説明したいときはバグというように使い分けます。

2つ目は、話し相手の立場です。
エンドユーザーや非エンジニアの人に対しては、バグよりも不具合やトラブルといった言葉のほうがイメージしやすいことが多く、会話がスムーズになります。
逆に、開発チーム内の技術的な議論では、どのモジュールにどのバグがあるのか、といった表現のほうが具体的な議論に向いています。

3つ目は、問題がすでに分析済みかどうかです。
まだ現象しか把握できていない段階で「バグがある」と言い切ってしまうと、実は設定ミスや外部要因だったという場合に誤解を生んでしまいます。
原因が未確定な段階では「不具合が発生している」「現象を確認中」といった言い方をするほうが無難です。

テストや報告書での表現ルールの例

テスト工程では、バグや不具合を一覧で管理するための報告書や管理表を作成することが多くあります。
その際に、用語の使い分け方をあらかじめ決めておくと、後から読んだ人にも分かりやすくなります。

よくあるパターンの一つは、次のような書き方です。

• タイトル欄
  「請求書一覧画面の表示不具合」
• 現象欄
  「50件以上表示するとページングが正しく動作せず、51件目以降が表示されない」
• 原因欄
  「リストのインデックス計算ロジックのバグ」

このように、タイトルや現象は不具合として書き、原因が判明したらバグとして追記する形にすると、一つのチケットで現象と原因の両方を追いやすくなります。
実務では「バグ票」と呼びながら中身の文章では「不具合内容」と書くなど、用語が混在しがちなので、プロジェクトの最初に定義を決めて共有しておくと安心です。

注意点・よくある誤解

よくある誤解の一つに「バグと不具合はどちらか一方が正しく、もう一方は間違い」という考え方があります。
実際には、どちらも広く使われている言葉であり、厳密な標準定義よりも現場の慣習や文脈によって意味合いが決まることが多いです。

また、軽微な表示のずれなどを「どうせ大した不具合ではない」と記録しないままにすると、後で大きなトラブルの引き金になる場合もあります。
品質管理の観点では、軽い内容でも一度は不具合として記録し、必要に応じて優先度を下げる形で管理するほうが安全だと考えられています（出典：IPA 定量的管理の主な手法）。 (IPA)

さらに、原因がまだはっきりしない段階で「相手の作業ミスによるバグだ」と決めつける表現をすると、人間関係のトラブルにつながることがあります。
原因が確定するまでは、誰の責任かではなく、事実として何が起きているのかを丁寧に共有することが大切です。

バグに関係する基本用語と実務のポイント

最後に、バグと不具合の周辺でよく使われる用語や、管理の流れ、コミュニケーションのコツを整理しておきます。
これらをまとめて理解しておくと、トラブル発生時に慌てずに対応しやすくなります。

よく使う関連用語（エラー・障害・インシデントなど）

バグや不具合とセットで登場することが多い代表的な用語を、原因と結果の関係で整理してみます。

• エラー
  システムが処理に失敗したことを示すメッセージや状態
• 不具合
  期待通りに動作しない状態や、ユーザーが体験した問題
• バグ
  その不具合を引き起こしているプログラム内部の欠陥や誤り
• 障害
  サービス停止や業務への大きな影響を伴う問題やその原因
• インシデント
  障害に至る可能性のある出来事や、影響が出る前に検知された事象

運用の世界では、インシデントを起点に原因分析を行い、再発防止策を検討する手法が紹介されています（出典：IPA 障害分析関連資料）。 (IPA)
ここでも、原因と状態を分けて考える視点が重視されていることが分かります。

バグ管理・不具合管理の基本の流れ

多くの組織では、バグや不具合を「チケット」や「課題」として登録し、状態を管理する仕組みを採用しています。
大まかな流れは次のようなイメージです。

1. 不具合の発見
2. 不具合票やチケットとして登録
3. 再現条件と影響範囲の確認
4. 原因となるバグの特定と修正方針の決定
5. 修正の実施と再テスト
6. クローズ後の振り返りや再発防止策の検討

この一連の流れの中で、「どの段階で何を不具合と呼び、どこからをバグと呼ぶか」をチーム内で揃えておくと、状況の共有がしやすくなります。
たとえば「チケットはまず不具合として登録し、原因が判明したらバグの内容を追記する」など、シンプルなルールを決めておくと運用しやすくなります。

現場でよくあるトラブル例とコミュニケーションのコツ

実務でよくあるのは、同じ事象に対して人によって違う言葉を使い、互いに別の問題だと思い込んでしまうケースです。
たとえば、テスターが「ログイン画面の不具合」と報告しているのに、開発側では別のチケットに「認証処理のバグ」として記録してしまう、といったすれ違いです。

こうした混乱を減らすためのコツとして、次のようなポイントがあります。

• 不具合の報告時には、画面名や操作手順、期待した結果を具体的に書く
• バグの説明では、どのモジュールのどのロジックが原因かを可能な範囲で明示する
• 会話では「この不具合と、このバグは同じ事象を指していますか」と確認する

会話の例としては、次のようなやりとりがイメージしやすいでしょう。

テスター
「一覧画面でのソート不具合ですが、昇順にしても途中で順番がおかしくなります。」
開発者
「確認しました。
ソートキーの指定順にバグがありました。
同じチケットで扱うので、不具合報告に再現手順だけ追記してもらえますか。」

このように、現象としての不具合と、内部原因としてのバグを意識的に言い分けることで、話の焦点がずれにくくなります。

よくある質問

Q. バグと不具合は、どちらの言葉を使うのが正しいですか。
どちらか一方だけが正しいというわけではなく、組織ごとのルールや文脈によって使い分けられています。
自分のプロジェクトでの定義を決めて共有しておくことが大切です。

Q. 軽微な表示ずれも不具合として報告したほうがよいのでしょうか。
影響が小さくても、将来のトラブルの芽になることがあります。
一度は不具合として記録したうえで、優先度を下げるなどして管理するほうが安全です。

Q. 仕様なのかバグなのか判断が難しいときはどうすればいいですか。
まずは再現手順と期待している結果を書き、仕様書や関係者と照らし合わせながら確認するのが一般的です。
一人で決めつけず、レビューの場で相談することが大切です。

Q. バグ管理ツールで項目名が「バグ」ですが、不具合も登録してよいですか。
多くの現場では、ツール名にかかわらず不具合全般の管理に利用しています。
運用ルールとして「現象ベースで登録し、原因が分かれば追記する」と決めておくと分かりやすくなります。

バグとは不具合との違いと基本用語についてのまとめ

・バグはプログラム内部の欠陥であり原因側を指すことが多い
・不具合はユーザーから見た期待どおりに動かない状態を指す
・バグと不具合は厳密な標準定義より現場の慣習で使い分けられる
・エラーや障害など関連用語は原因か結果か時間軸で整理すると理解しやすい
・報告時は現象として不具合内容を書き原因が分かればバグとして追記する
・再現手順と期待した結果を書くとバグか仕様かの判断がしやすくなる
・用語の使い分けよりも影響範囲と緊急度を共有することが実務では重要になる
・プロジェクトごとに用語の定義を文書化しメンバー間で合わせておくと混乱を防げる
・バグ管理ツールではチケット単位で状態や優先度を記録し共有する
・テスト工程では軽微な表示ずれも将来の障害予防のために記録することが多い
・インシデントや障害など運用用語はユーザー影響やサービス停止の有無で区別される
・会話では相手の立場に合わせてバグより不具合など一般的な言葉を選ぶと伝わりやすい
・仕様どおりでもユーザーが困る場合は運用変更や説明も含めて対策を検討する
・数字や正式名称など事実関係は一次情報を確認してから共有する
・迷ったときはバグか不具合かにこだわらず問題の中身と影響を具体的に説明する