GA4でコンバージョンを正しく設定するための基本と手順

Webサイトからの問い合わせや購入を増やしたいのに、GA4のコンバージョン設定画面を開いたところで手が止まってしまったことはないでしょうか。
「ゴール」だった頃との違いや、イベントとコンバージョンの関係がわかりにくく、どこから手を付ければいいのか迷いやすい領域です。
この記事では、GA4でのコンバージョン（キーイベント）設定を、準備から具体的な操作手順、運用時の注意点まで順番に整理して解説します。

GA4でコンバージョン設定を行う前に押さえたい基本

この章では、GA4におけるコンバージョンの考え方と、設定前に確認しておきたい前提条件を整理します。
ここがあいまいなまま手順だけ進めると、後から数値の意味がわからなくなり、分析に使えないデータになりがちです。
まずは「何をコンバージョンにするのか」を落ち着いて決めるところから始めましょう。

GA4のコンバージョンとキーイベントの関係を整理する

GA4では、従来の「目標」や「コンバージョン」に相当するものがキーイベントとして扱われます。
レポートやヘルプでは「キーイベント（旧コンバージョン）」のように説明されることがあり、実質的には「重要な成果指標」と考えて問題ありません。(Analytics Mania)

一方で、Google広告側では今も「コンバージョン」という用語が使われており、GA4のキーイベントを連携すると広告のコンバージョンとして利用できます。
つまり、GA4内では「キーイベント」という名前でカウントし、その結果をGoogle広告に送ると「広告コンバージョン」として最適化に使われる、という関係になっています。(Google ヘルプ)

判断基準として重要なのは、「ビジネスの成果として追いたい行動だけをキーイベントにする」ことです。
何でもコンバージョンにしてしまうと、どの指標を見ればよいのか分からなくなるため、後の章で優先順位の付け方も解説します。

コンバージョンに設定すべき主なアクション例

コンバージョンにするアクションは、ビジネスモデルによって変わります。
代表的な例を挙げると、次のようなものがあります。

・ECサイト
　購入完了ページの表示
　カート追加
　会員登録完了

・リード獲得サイト
　資料請求フォーム送信完了
　問い合わせフォーム送信完了
　無料トライアル申し込み完了

・メディアサイト
　ニュースレター登録完了
　広告クリック（収益に直結する場合）

たとえば、BtoBの問い合わせサイトであれば「問い合わせ完了イベント」を主要コンバージョンにし、「ホワイトペーパーDL」を補助的なコンバージョンとしておく、といった組み合わせが一般的です。

多くの現場では、「売上や商談創出に直結する行動」と「その一歩手前の行動」を区別して設定すると、改善の打ち手が考えやすくなります。

コンバージョン設定前に確認しておくべき環境

コンバージョンを設定する前に、次のような環境を確認しておくと、作業がスムーズに進みます。

・対象サイトにGA4の計測タグが正しく設置されているか
・少なくともページビューなどの基本イベントが計測できているか
・問い合わせ完了など重要なアクションに対応するイベントが既に存在するか
・必要に応じてGoogleタグマネージャーを利用できる状態か
・GA4のプロパティで編集または管理者レベルの権限があるか

ここでの判断基準は、「今のイベントだけでコンバージョン設定まで完了できるか、それとも新しいイベント作成が必要か」です。
既にフォーム送信イベントなどが計測されていれば、そのイベントをコンバージョンに指定するだけで済む場合も多くあります。

GA4でのイベントとコンバージョン（キーイベント）の関係

GA4は「すべてがイベントベース」という思想で設計されています。
ページビューもクリックも購入も、すべてがイベントとして送信され、その一部に「これは重要だ」と印を付けたものがキーイベント（コンバージョン）です。

コンバージョンにするかどうかの設定は、基本的にイベント名単位で行います。
たとえば「purchase」というイベント名で購入完了が送信されているなら、そのイベント名をキーイベントとしてマークすると、以後「purchase」がコンバージョンとしてカウントされるイメージです。

もし「全てのフォーム送信」ではなく「資料請求フォームだけ」をコンバージョンにしたい場合は、条件付きの新しいイベント（例：contact_form → contact_form_lead）を作成し、その新イベントをコンバージョンにするという設計がよく使われます。

判断基準として、「後から分析するときに区別したい単位でイベント名を分ける」ことが重要です。
細かく分けすぎると管理が大変になるため、まずはビジネス上重要な数種類から始めると運用しやすくなります。

GA4でコンバージョンを設定する具体的な手順

ここからは、実際にGA4でコンバージョン（キーイベント）を設定する手順を解説します。
既に存在するイベントをコンバージョンにする方法と、新しいイベントを作ってコンバージョンにする方法、Googleタグマネージャーを使う場合のポイントに分けて見ていきます。
まずは「最短で設定を終える流れ」を押さえ、その後で詳細の手順に進むと理解しやすくなります。

最短でGA4コンバージョンを設定する流れ（結論）

できるだけ短い手順でコンバージョンを設定したい場合の流れは、次の通りです。

1. 対象となる行動に対応するイベントがGA4で発生しているかを確認する
2. GA4の管理画面でイベント一覧を開き、そのイベントをキーイベントとしてマークする
3. キーイベント一覧とレポート画面で、コンバージョン数がカウントされているかを確認する

この流れで済むかどうかの判断基準は、「すでにその行動を表すイベントがあるかどうか」です。
イベントが存在しない場合は、次の「新しいイベントを作成してコンバージョンにする手順」に進む必要があります。

既存イベントをコンバージョンとしてマークする手順

既にイベントが計測されている場合は、そのイベントをコンバージョン（キーイベント）としてマークするだけで設定を完了できます。

1. GA4にログインし、対象のプロパティを選択する
2. 画面左下の「管理」をクリックする
3. プロパティ列の「データ表示」内にある「イベント」をクリックする
4. イベント一覧からコンバージョンにしたいイベント名を探す
5. 一覧の右側にある「キーイベントとしてマーク」または「コンバージョンとしてマーク」のトグルをオンにする
6. 「キーイベント」タブやレポートの「エンゲージメント」などで、対象イベントがキーイベントとして表示されているかを確認する

Googleの公式ヘルプでも、管理画面の「イベント」から対象イベントのトグルをオンにすることでキーイベントとして扱われると説明されています。
(出典：Google アナリティクス公式サイト)(Google ヘルプ)

現場でよく見聞きするのは、「とりあえず重要そうなイベントを全部コンバージョンにしたら、レポートがごちゃごちゃしてしまった」というケースです。
この手順を実行する前に、「主要コンバージョン」として本当に必要なイベントに絞り込んでおくと、後の分析が格段にしやすくなります。

新しいイベントを作成してコンバージョンにする手順

既存イベントだけでは、求める単位でコンバージョンを設定できない場合があります。
そのときは、新しいイベントを作ってからコンバージョンに設定します。

1. GA4の「管理」画面を開き、プロパティの「データ表示」から「イベント」を選択する
2. イベント画面で「イベントを作成」または「+ イベントを作成」をクリックする
3. 元になるイベント（例：page_view や form_submit）を指定し、条件（URLやパラメータ）を設定する
4. 新しいイベント名を設定し、保存する
5. 作成した新イベントがイベント一覧に現れ、計測されていることを確認する
6. イベント一覧の「キーイベントとしてマーク」トグルをオンにしてコンバージョンにする

公式ヘルプでは、新しいイベントを作成する際に「キーイベントとしてマーク」トグルを同時にオンにする手順も案内されています。
(出典：Google アナリティクス公式サイト)(Google ヘルプ)

判断基準として、「URLやパラメータの条件で切り分けたいときは新イベントを作る」と覚えておくと設計が整理されます。
たとえば「/thanks-contact」を表示したときだけ「contact_thanks」というイベントを発火させ、そのイベントをコンバージョンとするイメージです。

Googleタグマネージャーを使う場合のポイント

Googleタグマネージャー（GTM）を利用している場合、GA4へのイベント送信はGTM側で設定し、GA4側でコンバージョン化する流れになります。

代表的な手順は次の通りです。

1. GTMで「GA4 イベント」タグを新規作成する
2. 計測に使うGA4の測定IDを指定する
3. 送信したいイベント名（例：contact_thanks）を設定する
4. 発火条件となるトリガー（例：サンクスページのURL一致）を設定する
5. プレビューで動作確認を行い、公開する
6. GA4のイベント一覧に新しいイベント名が出てきたら、「キーイベントとしてマーク」をオンにする

Googleの開発者ドキュメントでも、「タグマネージャーでイベントを送信してから、GA4側でキーイベントとしてマークする」という流れが案内されています。
(出典：Google タグ プラットフォーム開発者ドキュメント)(Google for Developers)

判断基準として、「サイトのソースコードに自分でタグを書き込めない場合はGTMでイベントを作り、その後GA4でコンバージョン化する」進め方が現実的です。
多くのチームでは、マーケターと開発者が役割分担し、GTM側の設定を開発者が、GA4のコンバージョン設定をマーケターが担当する形がよく見られます。

つまずきやすい設定ミスと対処パターン

コンバージョン設定でよく起きるつまずきポイントを、「症状→原因→対処」で整理します。

パターン1：イベントがイベント一覧に出てこない
症状
　コンバージョンにしたいイベント名が、イベント一覧に表示されない
原因
　イベント自体がまだ発火していない、もしくはイベント名が誤っている
対処
　デバッグビューなどでイベントが実際に送信されているか確認する
　テスト用に自分で該当ページを何度か操作し、イベントを発火させる
　イベント名のスペルミスや不要なスペースがないか見直す

パターン2：コンバージョン数が想定より極端に多い
症状
　1件の問い合わせのはずが、コンバージョン数が複数カウントされている
原因
　同じユーザーが同じ行動を何度も繰り返しており、イベントがそのたびに発火している
対処
　イベントの発火条件を見直し、「一度きりの画面表示」で発火するようにする
　必要に応じて新しいイベントを作成し、カウント方法（1ユーザーあたり、1セッションあたりなど）を調整する

パターン3：間違ったイベントをコンバージョンにしてしまった
症状
　意図しないイベントをコンバージョンにしてしまい、レポートがノイズだらけになった
原因
　イベント名が似ているものを誤って選択した
対処
　誤ってオンにしたイベントの「キーイベントとしてマーク」トグルをオフにする
　必要であれば、誤ってカウントされた期間を分析時に除外する

Google公式や大手メディアの解説でも、コンバージョン（キーイベント）はトグルをオンにした時点からカウントされ、それ以前のデータはさかのぼってコンバージョン扱いにならないことが説明されています。
(出典：Google アナリティクス公式サイトほか)(Thrive Themes)

失敗を防ぐポイントは、「本番前にテスト用プロパティやテスト環境で一度試してから、本番プロパティに適用する」ことです。
現場では、テストを省略していきなり本番で設定し、数週間後に誤りに気付いても過去データを修正できない、というケースが少なくありません。

GA4コンバージョン設定を運用と改善に活かすコツ

コンバージョン設定は、一度やって終わりではありません。
運用の中で数値を見直し、不要なコンバージョンを整理したり、新しい施策に合わせて追加したりすることが重要です。
ここでは、日々の運用で役立つ判断基準と注意点を紹介します。

コンバージョン数値をどう判断し優先順位を決めるか

まず、コンバージョンを「主要コンバージョン」と「補助コンバージョン」に分けて考えると運用が楽になります。

・主要コンバージョン
　売上や商談など、ビジネス成果に直接結び付くもの（購入完了、問い合わせ完了など）
・補助コンバージョン
　主要コンバージョンの一歩手前として意味がある行動（カート追加、資料DL、会員登録など）

多くのサイト運用現場では、「主要コンバージョンは2〜3種類に絞り、補助コンバージョンを数種類設定する」形がよく採用されています。
判断基準は、「その指標を増やすために予算や工数を投下する価値があるかどうか」です。

例えば、スクロール率やページ滞在時間をコンバージョンにしてしまうと、「コンバージョンは増えているが売上は変わらない」という状況になりやすくなります。
これらは補助指標としては有用ですが、主要コンバージョンにはしない方がよいケースが多いです。

コンバージョンの変更・削除時の注意点

運用していると、「やっぱり別のイベントを主要コンバージョンにしたい」「一度設定したコンバージョンをやめたい」という場面が出てきます。
そのときに押さえておきたいポイントは次の通りです。

・コンバージョンのオン／オフやカウント方法の変更は、基本的に変更後のデータにのみ反映される
・過去データをさかのぼって別の定義に変えることはできない
・イベント名を変更すると、新しいイベントとして扱われるため、統計が分断される

Google公式の解説でも、コンバージョンは設定した時点からカウントされるものであり、過去のイベントに遡って適用されないことが注意点として挙げられています。
(出典：Google アナリティクス公式サイト)(Thrive Themes)

判断基準として、「定義を大きく変えるときはイベント名も分け、分析時に『定義変更前』と『変更後』を区別できるようにする」ことが重要です。
たとえば、「signup_complete」を「signup_paid」に変更する場合は、新イベントとして扱う前提でレポートを読まないと、長期比較で誤解が生じます。

GA4 コンバージョン 設定 方法に関するよくある質問

Q
GA4でコンバージョンはいくつまで設定してよいですか。
A
技術的には複数のキーイベントを登録できますが、分析しやすさの観点からは、主要コンバージョンを2〜3個程度に絞り、補助コンバージョンも含めて10個前後に抑える例が多いです。

Q
コンバージョンに設定したら、いつから数値がカウントされますか。
A
キーイベントとしてマークした時点以降のイベントがコンバージョンとしてカウントされます。
それ以前のイベントは自動的にはコンバージョン扱いにならないため、早めに設定しておくことが推奨されます。

Q
Google広告のコンバージョンとGA4のコンバージョンは同じものですか。
A
GA4ではキーイベントとして計測し、その一部をGoogle広告にインポートすると、広告側で「コンバージョン」として扱われます。
計測の元データは同じですが、レポート画面や集計方法が異なるため、若干数値がずれる場合があります。(Google ヘルプ)

Q
イベント名を変えたらコンバージョンはどうなりますか。
A
イベント名を変更すると、新しいイベントとして扱われることが多く、旧イベントと新イベントは別々にカウントされます。
連続したデータとして見たい場合は、イベント名を安易に変えず、新しいイベントを追加する形で対応するのが安全です。

GA4のコンバージョン設定方法のまとめ

・GA4では重要な成果指標をキーイベントとして設定しコンバージョンとして扱う
・コンバージョン候補は売上や商談に直結するアクションから優先して選ぶ
・設定前にタグ設置状況や既存イベントの有無権限などの前提条件を確認する
・既存イベントがあればイベント一覧のトグルをオンにするだけでコンバージョン化できる
・必要に応じて条件付きの新しいイベントを作成し細かく成果を切り分けて計測する
・GoogleタグマネージャーではGA4イベントタグでイベント名とトリガーを設計してからコンバージョン設定する
・イベントが一覧に出ない場合は発火状況やイベント名のスペルをデバッグビューなどで確認する
・コンバージョン数が多すぎる場合はイベントの発火条件とカウント方法を見直して調整する
・主要コンバージョンと補助コンバージョンを分けて設定し分析で見る指標の優先順位を決める
・コンバージョンのオンオフや定義変更は基本的に変更後のデータからのみ反映されることを理解する
・イベント名の変更は新しいイベントとして扱われやすいため長期比較が必要なら安易に名前を変えない
・テスト用環境やテストプロパティで一度試してから本番プロパティに反映すると設定ミスを防ぎやすい
・Google広告との連携ではGA4のキーイベントを広告側のコンバージョンとしてインポートして活用する
・コンバージョンは数を増やしすぎずビジネスの意思決定に本当に使う指標に厳選する
・定期的にコンバージョン一覧を見直し不要なものを整理し新しい施策に合わせて追加していく