美容室や飲食店などの店舗で予約システムを比較して選ぶポイント

予約の電話が鳴りやまず、お客様対応をしながらノートに予約を書き写していると、ふとダブルブッキングに気づいて冷や汗が出たことはないでしょうか。
予約システムを導入すればこうしたヒヤリは減らせますが、美容室向け、飲食店向け、業種問わずなど選択肢が多く、どれが自店舗に合うのか迷いやすいです。
この記事では、美容室と飲食店の違いを踏まえながら、店舗に合った予約システムを比較・検討するための考え方を整理します。

美容室や飲食店など店舗で使う予約システムを理解する

美容室や飲食店向けの予約システムは、単にネットから予約を受けるだけでなく、電話や外部予約サイトの情報もまとめて管理する役割を担います。
特に来店経路が複数ある店舗ほど、紙の台帳だけでは追いつかず、システム化の重要度が高まります。
まずは、美容室と飲食店でどのように予約の流れが違うのかを押さえ、どんな種類のシステムがあるのかを整理していきます。

予約システムが美容室や飲食店の店舗運営にもたらす役割

予約システムの中心的な役割は、予約情報の一元管理と業務の効率化です。
電話、自社サイト、SNS、外部の予約サイトなど複数の入口から入った予約を一つの画面で管理できるようにすることで、ダブルブッキングを減らし、空席を有効活用しやすくなります。

飲食店向けのシステムでは、予約と顧客情報をまとめて管理し、公式サイトやSNSからの予約は送客手数料をかけずに受け付けられるサービスも提供されています。
（出典：TableCheck 公式サイト｜https://www.tablecheck.com/ja/join/） (TableCheck)

美容サロン向けにも、クーポンサイトやSNS、Googleマップなど外部チャネルからの予約をまとめて管理し、カルテやPOSと連携できるサービスがあります。
（出典：予約システム「リザービア」公式サイト｜https://rsvia.co.jp/） (リザービア)

現場では「予約の管理画面と会計ソフトがバラバラで、どちらが最新か分からない」といった声がよくあります。
予約システムを軸に情報を集約すると、こうした確認の手間とミスを減らしやすくなります。

美容室と飲食店で異なる予約パターンとニーズ

美容室では、指名の有無、メニュー（カット、カラー、パーマなど）、施術時間の違いによって、同じ時間でも取れる予約枠が変わります。
スタッフごとに得意分野や対応できるメニューが異なることも多く、「誰が」「どのメニューを」「どのくらいの時間」で担当するかを柔軟に管理できるシステムが重視されます。

一方、飲食店では、席数、テーブルレイアウト、滞在時間の想定などが重要です。
「2名×1時間」「4名×2時間」といったパターンで席の在庫を管理し、予約経路ごとの残席数を自動調整できるシステムが役立ちます。
実務では、「美容室はスタッフ単位」「飲食店は席・テーブル単位」で枠を考える、と整理するとイメージしやすいです。

一般的に、美容サロンに特化した予約システムは、サロン業務に合わせたメニュー・スタッフ管理や、サロン専用の集客機能を備えていることが多いです。
（出典：美容室・サロン向け予約システムの比較記事｜https://www.aspicjapan.org/asu/article/26449） (Aspic Japan)

電話予約とネット予約を一元管理する仕組み

多くの店舗向け予約システムでは、スタッフが受けた電話予約を台帳画面に入力しつつ、同じ画面でネット予約の状況も確認できるようになっています。
ネット環境さえあれば、電話予約とネット予約を一つのシステムで管理できるサービスもあります。
（出典：Airリザーブ 公式サイト｜https://www.recruit.co.jp/service/air/s08/） (リクナビ)

例えば、飲食店の現場では、次のような会話がよくあります。
「ネットから4名様の予約が入ったので、電話で聞いていた団体予約の席を少し調整しよう」
このとき、紙台帳と予約サイトの画面を行き来するのか、1つの画面で確認できるのかで、手間とミスのリスクは大きく変わります。

また、24時間365日ネットで予約を受け付け、営業時間外の予約の取りこぼしを防ぐシステムも提供されています。
（出典：Airリザーブ サービス紹介ページ｜https://airregi.jp/reserve/） (Airレジ(エアレジ))

店舗向け予約システムの代表的な種類

店舗向けの予約システムは、大きく次のようなタイプに分けられます。

• 業種特化型（美容室・サロン特化、飲食店特化など）
• 業種横断型（スクールやジム、サロン、飲食店など幅広い業種に対応）
• 予約一元管理サービス（複数のグルメサイトや予約サイトを束ねる）

業種横断型のシステムでは、オンライン予約、顧客管理、事前決済、回数券管理などをまとめて提供するサービスもあります。
（出典：STORES 予約 公式サイト｜https://stores.fun/reserve） (STORES)

複数の予約サイトからの予約をまとめて管理し、バッティングを防ぐことに特化した一元管理サービスもあり、特に多くのグルメサイトを利用する飲食店で活用が進んでいます。
（出典：予約一元管理サービス「かんざし」公式サイト｜https://www.kanzashi.com/） (kanzashi.com)

さらに、オンライン予約を中核に、日程管理、顧客管理、決済、通知などの業務を一元化できる汎用的なWeb予約プラットフォームも存在します。
（出典：SelectType 公式サイト｜https://select-type.com/） (SelectType(セレクトタイプ))

こうしたサービスの特徴を押さえたうえで、「自店舗がどのタイプに近いか」を考えることが、後の比較をスムーズにします。

美容室や飲食店の予約システムを比較して選ぶポイント

ここからは、実際にサービスを比較するときの考え方を整理します。
美容室と飲食店は似ているようで、予約の単位や集客チャネルが異なります。
自店舗の業種・規模・運営スタイルに合うかどうかを軸に判断することが大切です。

結論としての比較結果と向いている店舗像

一般的には、次のような方向性で考えると整理しやすくなります。

• 美容室やサロン中心の店舗
  指名管理、メニュー別の施術時間、カルテ・顧客管理との連携が重視されるため、美容サロン特化型またはサロン対応機能が充実した予約システムが向く傾向があります。
• 飲食店（特に予約比率が高い店舗）
  席在庫管理、グルメサイト連携、無断キャンセル対策など、飲食店向け機能を持つシステムや、グルメサイト連携に強いサービスが選ばれることが多いです。
  自社サイトやSNS、外部予約サイトを一元管理できるサービスを選ぶ店舗も増えています。
  （出典：飲食店向け予約管理システム紹介ページ｜https://www.aspicjapan.org/asu/article/38823） (Aspic Japan)
• 業種をまたいで展開する店舗・複合業態
  ジム＋サロン、カフェ＋イベントスペースなど、用途が多様な場合は、業種横断型でテンプレートを選べるシステムの方が柔軟に対応しやすくなります。
  （出典：STORES 予約 業種別ページ一覧｜https://stores.fun/reserve/categories） (STORES)

「どれが一番良いか」ではなく、自店舗の業態や運営スタイルに合うかどうかで向き・不向きを考えるのがポイントです。

予約システムを比較するときの主な判断基準

予約システムを比較する際の判断基準として、次のような軸を押さえておくと検討しやすくなります。

1. 対応業種・得意分野
   美容室向け、飲食店向け、業種横断型など、どの業態を想定しているか。
2. 予約枠の考え方
   スタッフ単位、席・テーブル単位、メニュー単位など、自店舗の現場の感覚と合っているか。
3. 予約チャネルの一元管理
   公式サイト、SNS、外部予約サイト、電話など、どこまで一つの画面で管理できるか。
   飲食店向けでは、自社サイトやSNSからの予約を手数料なしで受けつつ、グルメサイト連携もできるサービスが提供されています。
   （出典：TableCheck 公式サイト｜https://www.tablecheck.com/ja/join/） (TableCheck)
4. 顧客管理・販促機能
   顧客台帳、来店履歴、カルテ、メッセージ配信など、リピーターづくりに使える機能があるか。
5. 決済・回数券・サブスクリプションなどの課金周り
   事前決済や回数券管理などを一体で扱えるシステムもあります。
   （出典：STORES 予約 公式サイト｜https://stores.fun/reserve） (STORES)
6. 料金体系とランニングコスト
   月額固定、従量課金、無料プランの有無など。

現場では、機能一覧だけを見て判断しがちですが、「実際の予約の流れに乗せたときにシンプルに運用できるか」を基準に画面イメージや導入事例を確認する店舗が増えています。

美容室向けに重視したい機能と比較のポイント

美容室やサロンが予約システムを比較する際に、特にチェックしたいポイントは次のような点です。

• スタッフ指名やメニュー別の施術時間を柔軟に設定できるか
• カルテ機能や顧客管理機能がどの程度備わっているか
• 既存のPOSレジや会計ソフトと連携できるか
• 予約経路（自社サイト、SNS、クーポンサイト、Googleマップなど）をどこまで一元管理できるか

美容サロン向けでは、クーポンサイトやGoogle、LINEと連携して予約を一元管理し、顧客管理や電子カルテ、POSシステムとも連携できるサービスがあります。
（出典：予約システム「リザービア」公式サイト｜https://rsvia.co.jp/） (リザービア)

例えば、現場でよくあるのが次のようなケースです。
「クーポンサイトで初回来店、その後はLINEから予約してくれる常連のお客様が増えたが、紙カルテとエクセルでの管理が追いつかない」
このような場合、予約システムと顧客情報が一体化しているかが、作業負担と接客の質に大きく影響します。

飲食店向けに重視したい機能と比較のポイント

飲食店では、席在庫の管理と複数チャネルからの予約の調整が重要です。
自社Webサイト予約、電話予約、SNSからの予約を一元管理し、席在庫を最大限活用することに重点を置いたシステムも提供されています。
（出典：Resty 予約台帳＆顧客管理システム公式サイト｜https://www.epg.co.jp/service/resty/） (株式会社EPG)

飲食店向けの比較ポイントとしては、次のような点が挙げられます。

• 席やテーブル単位での在庫管理がしやすいか
• グルメサイトや外部予約サイトとの連携状況
• 無断キャンセル対策（リマインド通知、事前決済など）の有無
• LINE公式アカウントなどメッセージアプリとの連携可能性
  （出典：Yahoo!リザベーションマネージャー 公式サイト｜https://reservation.yahoo.co.jp/business/） (Yahoo!リザベーションマネージャー)

「週末はグルメサイト経由の予約が多いが、平日は常連さんの電話予約が中心」といった店舗では、チャネルごとの傾向も意識しながら、どのシステムが運用しやすいかを考えることが大切です。

美容室や飲食店の予約システム比較に関する疑問を解消する

ここでは、料金面や無料プランの活用、規模別の考え方など、比較検討で迷いやすいポイントを整理します。
特に小規模店舗では、コストを抑えながらも、最低限必要な機能を確保するバランスが重要になります。
よくある疑問を通じて、判断の目安を具体的にしていきます。

無料プランや低価格プランを選ぶときの注意点

予約システムの中には、月額無料または低コストで利用できるサービスがあります。
例えば、無料で提供されている予約管理システムや、月額0円から利用できるプランを用意しているサービスもあります。
（出典：Airリザーブ FAQ｜https://faq.airreserve.net/ja｜STORES 公式サイト｜https://www.st.inc/） (AirリザーブFAQ(エアリザーブ))

ただし、無料・低価格プランを選ぶ際には、次の点に注意が必要です。

• 無料プランでは予約件数やスタッフ数、機能が制限されることが多い
• 事前決済や回数券、詳細な分析レポートなどは有料プラン限定の場合がある
• 途中でプランアップが必要になった際の料金や移行手順を事前に確認しておく

「とりあえず無料プランで始めてみたが、すぐに上限に達して慌てて乗り換えた」というケースも現場では少なくありません。
現状の予約数＋今後半年〜1年の見込みをイメージし、少し余裕のあるプラン設計を検討すると安心です。

よくある質問

Q. 美容室と飲食店で同じ予約システムを使ってもよいですか。
A. 業種横断型のシステムであれば、同じサービス内でテンプレートや設定を変えて運用することは一般的に可能です。
ただし、席在庫管理やメニュー管理など、業種特有の機能が必要な場合は、対応状況をよく確認したうえで導入を検討すると良いでしょう。

Q. 予約一元管理サービスだけ使えば、予約システムは不要ですか。
A. グルメサイトや外部予約サイトの予約をまとめるための一元管理サービスは便利ですが、自社サイトやSNS、LINEなど自前のチャネルからの予約をどう扱うかは別途検討が必要です。
一元管理サービスと予約システムを併用するケースも珍しくありません。

Q. LINEだけで予約を受けるのはありですか。
A. LINE公式アカウントのチャットで予約を受ける運用も可能ですが、顧客や予約数が増えると対応が煩雑になりやすいです。
予約数が増えてきた場合は、LINEと連携できる予約システムや、LINE経由の自動予約機能を備えたサービスの導入も検討すると負担を抑えやすくなります。
（出典：LINE予約システム活用に関する解説記事｜https://linestep.jp/2025/07/26/line-reservationsystem-private-salons/） (Lステップ)

美容室や飲食店の予約システム比較についてのまとめ

・美容室と飲食店では予約単位が異なり必要な機能も変わる
・美容室はスタッフとメニュー時間を軸に予約枠を考える傾向がある
・飲食店は席やテーブルと滞在時間を軸に在庫管理を行うことが多い
・予約システムの主な役割は予約情報の一元管理と業務効率化
・電話予約とネット予約を同じ画面で扱えるかが現場の負担を左右する
・業種特化型か業種横断型かを把握してから候補を絞り込む
・美容室向けはカルテや顧客管理機能との連携が重要になりやすい
・飲食店向けはグルメサイト連携や無断キャンセル対策が鍵になる
・自社サイトやSNSなど自前の予約チャネルをどう活かすかも検討ポイント
・比較の評価軸は対応業種予約枠の考え方顧客管理決済機能料金など
・無料プランは制限内容と将来のプラン変更を必ず確認しておく
・小規模店舗はシンプルで現場に馴染む画面かどうかを優先して選ぶ
・多店舗や複合業態は柔軟に設定できる業種横断型が向きやすい
・一元管理サービスと予約システムを併用する運用も選択肢になる
・最終的には自店舗の業態規模運営スタイルに合うかで比較検討する

美容室と飲食店で異なる予約ニーズを意識しながら、店舗に合った予約システムを選べるようになります。
代表的なサービスの種類や特徴を理解し、比較の軸を整理することで、導入後の運用負担を抑えやすくなります。
予約チャネルや顧客管理、決済などの周辺業務も含めて、どのシステムが自店舗の将来像に近いかを考えながら検討してみてください。

美容室や飲食店の予約システムを比較するときは、無料プランや一元管理サービスも視野に入れつつ、長期的な運用のしやすさを重視することが大切です。