SlackとTeamsを比較して自社に合うチャットツールを選ぶ方法

残業中に「SlackとTeamsどっちで統一するか決めてほしい」と上司に言われ、情報が多すぎて決めきれないまま時間だけが過ぎてしまうことがあります。
チャットツールは一度導入すると簡単には変えられないため、最初の選択を慎重にしたいと考える担当者も多いはずです。
この記事では、SlackとMicrosoft Teamsの特徴や違いを整理しながら、自社にとってどちらが合いそうかを判断できる状態になることを目標に解説します。

SlackとTeamsの基本をおさえたうえでチャットツールを比較する

最初に、SlackとMicrosoft Teamsがそれぞれどのようなツールなのか、共通点と違いを整理します。
そのうえで、チャット機能だけでなく、ミーティング機能や連携機能、料金の考え方まで含めて比較していきます。

SlackとTeamsの概要と共通点

SlackとMicrosoft Teamsはいずれも、組織内のコミュニケーションをチャット中心に行うためのサービスです。
どちらもチャンネルやチームと呼ばれる単位で会話を整理し、ファイル共有や音声・ビデオ通話、絵文字リアクションなどの機能を備えています。(Slack)

例えば、どちらも「プロジェクトA」「総務」「全社連絡」といったチャンネルを作り、その中で会話を進める使い方が一般的です。
メールのように件名ごとのスレッドを探すのではなく、トピックごとに会話がまとまる仕組みになっています。

また、どちらも無料プランや有料プランが用意されており、ユーザー数や必要な機能に応じてプランを選ぶ構成になっています。(Slack)

現場では
「社外とのやり取りが多い部署はSlack」
「社内会議が多い部署はTeams」
というように、部署によって評価が分かれることも少なくありません。

Slackの特徴と得意な使い方

Slackは、チャンネルベースのチャットと外部サービス連携に強みがあるツールです。(Slack)
Googleドライブやタスク管理ツールなどと連携し、通知やワークフローをSlack上に集約しやすい構造になっています。

Slackは「会話を中心に仕事を進める」スタイルに向いているツールです。
たとえば、開発チームであれば
「Aさん：エラーが再発したのでログ貼ります」
「Bさん：ありがとう、この部分を直したので再デプロイします」
といった会話がチャンネル内でテンポよく流れていきます。

Slack Connectという機能を使うと、社外の取引先やパートナーともチャンネルを共有できます。
メールではなく、相手企業との共同チャンネルで会話を進められるため、やり取りが多い場合は効率化しやすいのが特徴です。(Slack)

一方で、Slack単体にはオンライン会議の高度な機能はそれほど多くありません。
シンプルな音声・ビデオ通話や「ハドル」と呼ばれるライトな会話機能はありますが、大規模な会議や録画・資料共有を前提としたミーティングは、別ツールと併用するケースも見られます。(Slack)

Teamsの特徴と得意な使い方

Microsoft Teamsは、チャットとオンライン会議、通話、ファイル共有を一体化したコラボレーションツールです。
特に、会議機能や通話機能は、背景ぼかしや録画、画面共有、ホワイトボードなどが標準で扱いやすい点が特徴です。(Microsoft)

Teamsは「会議や資料共有を軸に仕事を進める」スタイルに強いツールといえます。
会議中もチャットで補足情報を共有できるため
「会議チャットに議事メモを書きつつ、その場でファイルも貼る」
といった使い方が自然にできます。(マイクロソフトサポート)

さらに、Microsoft 365と組み合わせることで、WordやExcel、PowerPoint、SharePointなどと密接に連携できます。
資料をTeamsのチャンネルに保存して、そのまま複数人で共同編集する運用は、多くの企業で定番になりつつあります。(Microsoft)

ただし、Microsoft 365が前提になるケースも多く、すでに他のオフィススイートを使っている場合は、導入メリットとコストを慎重に見比べる必要があります。

SlackとTeamsの料金プランの違いの考え方

SlackもTeamsも、無料プランと複数の有料プランが用意されています。
無料プランではメッセージ履歴や機能に制限があり、有料プランにすることで検索可能な履歴やストレージ、管理機能などが拡張される構造です。(Slack)

料金は国や契約形態、キャンペーンなどで変動するため、具体的な金額よりも「どういう単位で課金されるか」「どの機能がいつから有料になるか」を見ることが重要です。
例えば、よくある判断基準は次のようなものです。

• メッセージ履歴をどこまでさかのぼって検索したいか
• 外部ゲストや社外パートナーとのコラボをどの程度想定しているか
• 管理コンソールや監査ログ、セキュリティ機能がどこまで必要か

現場では「まず無料プランで試し、有料プランに切り替えるタイミングを見極めたい」という声が多く聞かれます。
この場合は、あらかじめ「何名を超えたら有料プランを検討する」「どの業務で履歴制限がボトルネックになったら切り替える」などの基準を決めておくと迷いにくくなります。

SlackとTeamsは結局どちらが向いているか（結論・向く人と向かない人）

どちらが優れているというより、自社の環境や働き方によって向き・不向きが分かれると考えた方が現実的です。

一般的には、次のような傾向があります。

• Slackが向きやすいケース
  • Google Workspaceやさまざまなクラウドサービスと柔軟に連携したい
  • 社外パートナーとのチャットが多く、会社をまたいだチャンネル運用を重視したい
  • 開発チームやスタートアップなど、チャット中心でフラットに情報共有したい
• Teamsが向きやすいケース
  • すでにMicrosoft 365を全社導入している、もしくは検討している
  • 会議や通話を含めた「オンラインコラボのハブ」を一つにまとめたい
  • 社内でOfficeファイルの共同編集を多用しており、その延長線上でチャットを使いたい

逆に、Microsoft 365をほとんど使っていないのにTeamsだけを導入する場合や、既に別の会議ツールが定着しているのにTeamsの会議機能を無理に広げようとする場合は、現場の混乱につながることがあります。
「どのツールで何をするのか」を明確に決めてから導入・切り替えを進めることが大切です。

自社に合うチャットツールを選ぶ判断基準と運用のポイント

ここからは、SlackとTeamsのどちらを選ぶかを検討するときに、どのポイントを比較すると判断しやすいかを整理します。
また、導入後によく起きるトラブルや、併用・乗り換えを検討するときの注意点も合わせて紹介します。

チャットツール選定で見るべき主な評価軸

チャットツールを比較するときは、機能表を細かく追うよりも、次のような評価軸で整理すると判断しやすくなります。

• 既存の業務ツールとの相性（Microsoft 365、Google Workspace、その他SaaSなど）
• 会議や通話をどの程度一体化したいか
• 社外コラボ（取引先・委託先・グループ会社など）の頻度
• セキュリティポリシーや監査要件
• 現場メンバーのITリテラシーと使いやすさ

例えば、営業部門が取引先と頻繁にやり取りする場合は、Slack Connectでパートナーとチャンネルを共有する運用がフィットしやすいことがあります。(Slack)
一方で、社外とのやり取りはメール中心で、社内会議が多い組織では、Teamsの会議機能とチャットを組み合わせた運用の方が直感的になる場合もあります。(Microsoft)

評価軸を決める際は「コスト」だけに寄りすぎないようにすることが重要です。
安く導入できても、現場が使いこなせず、結果として別ツールが乱立してしまうと、トータルでは非効率になるケースが少なくありません。

Officeや他ツールとの連携をどう考えるか

Microsoft Teamsは、WordやExcel、PowerPoint、SharePoint、OneDriveなどと深く連携する設計になっています。(Microsoft)
会議中にPowerPointを共有して、そのまま共同編集するような流れは、Microsoft 365を中心に仕事をしている組織には馴染みやすいスタイルです。

Slackは、Googleドライブや各種SaaSとの連携が豊富で、ワークフロー自動化機能なども用意されています。(Slack)
たとえば、タスク管理ツールと連携して
「Bさん：このタスクを今日中に終わらせたいので、Slackでリマインドしておきます」
といった形で、チャットからワークフローを動かす運用がしやすくなります。

どの連携を重視するかを明確にし、「この連携が使えるなら多少の学習コストをかけても元が取れるか」を判断基準にすると、検討の方向性がぶれにくくなります。

セキュリティと管理機能の違いに注意する

SlackもTeamsも、ビジネス用途を想定したセキュリティ機能や管理機能を備えていますが、管理の考え方や細かい仕様には違いがあります。(Slack)

よくあるのは、次のようなポイントです。

• チャンネルやチームの作成権限をどこまで開放するか
• ゲストユーザーや外部組織との接続ルールをどう決めるか
• メッセージやファイルの保持・削除ポリシーをどうするか
• 多要素認証やシングルサインオンとの組み合わせ方

特に、社外とのコラボを積極的に行う場合は、誰がどのチャンネルに参加できるか、どの会社の人が見えてよいかを明確にしておかないと、情報漏えいリスクやトラブルにつながります。

セキュリティ機能はプランによっても異なるため、正式な要件がある場合は、情報システム部門やセキュリティ担当と相談しながら、公式ドキュメントで仕様を確認しておくと安心です。(Slack)

現場で起きやすい誤解と失敗パターン

SlackとTeamsの比較では、機能そのものよりも「運用ルールの曖昧さ」がトラブルの原因になることがよくあります。

よく見られるパターンは次のようなものです。

• メール、Slack、Teams、LINEなど、複数のチャネルが混在し、どこを見ればよいのかわからなくなる
• 「社外にはメールを使うべき」「チャットでもよい」といったルールが部署ごとにバラバラで、担当者が疲弊する
• チャンネルやチームを作りすぎて、どこで話すのが正しいのか判断できなくなる

例えば、次のような会話が現場で起きがちです。

「Aさん：この件、Slackでしたっけ、Teamsでしたっけ」
「Bさん：たぶんメールも来てましたよ」

ツール選びと同じくらい重要なのが「どの場面でどのツールを使うか」を予め決めておくことです。
ツールを変えるだけで問題が解決するケースは意外と少なく、運用ルールとセットで検討することが効果的です。

SlackとTeamsを併用・乗り換えするときの注意点

実務では、SlackからTeamsへ、あるいはその逆へ乗り換えたり、一時的に併用したりするケースもあります。
この場合、次の点に注意しないと、かえって混乱が長引くことがあります。

• メインの連絡経路をどちらにするかを明確にする
• 過去のメッセージ履歴をどこまで移行するかを決める
• 会議招待をどのツールで送るか、カレンダーとの紐付けをどうするか
• 社外パートナーにはどのツールで連絡してもらうかを事前に知らせる

Teamsには会議や通話機能が標準で含まれているため、会議用としてTeams、日常のチャットはSlackという併用パターンも考えられます。(Microsoft)
ただし、このパターンは「人によって使うツールがバラバラになりやすい」という落とし穴もあるため、最終的にはどちらかに寄せていく前提で設計する方が運用しやすくなります。

よくある質問

Q．無料プランだけで運用し続けても問題ありませんか？
A．小規模チームやテスト利用であれば、無料プランで様子を見る方法もあります。
ただし、メッセージ履歴や機能に制限があるため、一定規模以上の運用では、必要なタイミングで有料プランを検討するケースが多いです。(Slack)

Q．社外とのやり取りが多い場合はどちらがよいですか？
A．SlackはSlack Connectによって、他社とチャンネルを共有してチャットする運用がしやすく設計されています。(Slack)
一方で、既に取引先がTeamsを使っている場合は、Teamsのゲストアクセスや会議機能を活用した方がスムーズなこともあります。(Microsoft)

Q．すでにMicrosoft 365を使っているならTeams一択でしょうか？
A．Microsoft 365との連携を最大限活かしたい場合はTeamsが選ばれることが多いですが、開発チームなど一部の部門だけSlackを使うケースもあります。
最終的には、部署ごとの働き方や外部ツールとの連携状況を踏まえて判断することが大切です。

Q．途中でツールを変えるのは現実的ですか？
A．ツールの乗り換えは一定のコストがかかりますが、運用ルールとセットで計画すれば現実的な選択肢になります。
ただし、「なんとなく流行っているから変える」といった理由だけで動くと、現場の負担が大きくなるため、課題や目的を明確にしてから検討することが重要です。

SlackとTeamsのチャットツール比較についてのまとめ

・SlackとTeamsはいずれもビジネス向けチャットとコラボ機能を備えたサービス
・Slackはチャンネルベースの会話と外部サービス連携に強みがある
・Teamsは会議や通話とOffice製品を一体化したコラボ基盤として使いやすい
・料金は金額よりも機能と制限の違いに着目して比較することが重要
・既存のMicrosoft 365やGoogle Workspaceなどとの相性は大きな判断材料になる
・社外とのコラボ頻度が高い場合はSlack Connectやゲストアクセスの使い方を検討する
・セキュリティと管理機能は自社のポリシーに合うかどうかを情報システム部門と確認する
・メールや複数チャットツールが混在すると情報が分散しやすいため使用ルールを明確にする
・併用や乗り換えを行う場合は連絡経路と会議ツールをどちらに寄せるかを先に決める
・「どのツールで何をするか」という役割分担を決めてから導入すると現場の混乱を減らせる
・Slackはチャット中心でスピーディに情報共有したいチームに向きやすい
・Teamsは会議と資料共有を重視する組織やMicrosoft 365中心の環境に向きやすい
・無料プランでの試用時点から有料への切り替え基準を決めておくと判断しやすい
・ツール選定ではコストだけでなく定着しやすさや運用負荷も含めて総合的に見る
・最終的な答えは自社の業務プロセスと文化に合っているかどうかで判断する