広告やLPの数字は見ているのにCVRが低い理由が分からず上司にうまく説明できずに困っていませんか。CVRはマーケティングの成果を判断するうえで欠かせない指標ですが意味や計算方法をあいまいなまま運用しているケースも少なくありません。この記事ではCVR...

定額制サービスのレポートに「ARPU」と書かれていて意味がわからず、打ち合わせで聞きづらいと感じたことはないでしょうか。ARPUはサブスクやアプリ運営では欠かせない指標ですが、似た用語も多く混乱しがちです。この記事では、ARPUの基本から計算方法、...

月次レポートでARRとMRRが並んでいて違いが分からず数字の意味に自信を持てないまま経営会議に出ているこうした状況はサブスクリプション型ビジネスの現場でよくあります。どちらも「継続課金の売上」を表す指標ですが、見ている時間の長さや使う場面が異...

月次レポートを前に、上司から「今月のMRRはどうなっている？」と急に聞かれ、数字は出せても意味や見方をうまく説明できずに戸惑った経験はないでしょうか。サブスク型のSaaSビジネスでは、売上や契約数よりもMRRが重要だと言われることが多いですが、そ...

月次レポートを見ながら「新規は増えているのに、なぜか売上が伸びない」と感じたことはないでしょうか。その背景にあることが多いのが、静かに進んでいる解約、つまりチャーンです。チャーン率を正しく理解し、計算方法と見るべきポイントを押さえること...

新規顧客は増えているのに利益が増えず、広告費のどこに問題があるのか会議で詰められている場面を思い浮かべてください。そんなときに役立つのが、顧客を1人獲得するのにいくらかかっているかを示すCACという指標です。意味や計算式があいまいなままだと...

顧客アンケートの集計画面を前に「NPSって何を意味していて、スコアが高いと本当に良いのだろうか」と手が止まってしまうことはないでしょうか。NPSは顧客ロイヤルティを測る代表的な指標ですが、意味や計算方法、読み方をあいまいなまま使ってしまうと、...

会議のたびに「とりあえずPDCAで回そう」と言われるものの、計画を立てているあいだに状況が変わってしまい、気づけば何も打ち手を出せないまま終わってしまったという経験はないでしょうか。変化が激しい現場ほど、「素早く動きたいのに、PDCAでは間に合...

会議のたびに「PDCAを回そう」と言われるものの、結局はやりっぱなしで次の会議まで結果も振り返りも曖昧になってしまうことはないでしょうか。PDCAは有名な言葉ですが、実際の現場では「書類だけのPDCA」になりがちです。この記事では、PDCAの基本から、...

プロジェクトの振り返り会議が毎回なんとなく反省会で終わり、次にやることがはっきりしないと感じていませんか。KPTは、そんな「振り返ったのに何も変わらない」状態から抜け出すためのシンプルなフレームワークです。この記事では、KPTの意味から具体的...